ご利用いただけるお支払い方法は下記の通りです。

◆クレジットカード

（AMEX/Master/VISA/JCB）

◆Google Pay/Apple Pay/ShopPay

商品注文時点でお支払いが確定いたします。

お客様都合によるキャンセル・別商品との交換は一切お受けできません。

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ご注文完了後、注文番号と注文内容を明記した確認メールをお送りいたします。

注文の詳細は、[マイアカウント] > [注文] でもご確認いただけます。

1時間以内に確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。もし弊社からのメールが迷惑メールに届いている場合は、amelienne@amelienne.com をアドレス帳に追加してください。

商品のお届けは、ご注文（決済完了）から【約10〜14営業日（約2週間）】を目安としております。

ただし、海外倉庫からの発送となるため、交通事情や税関手続き等の影響により、お届けまで最大3〜4週間いただく場合がございます。

※上記はあくまで目安であり、以下の理由により前後する場合があります。

• 海外倉庫・配送業者の状況
  
• 通関手続き
  
• 天候・繁忙期（セール・連休等）
  
• その他当店の管理外の事由
  

ご注文につき下記の料金が発生いたします。

全国一律： 890円
15,000円以上ご購入：送料無料

※キャンペーン等により送料無料となる場合があります。

ご注文が出荷されると、AMÉLIENNEアカウントに登録されているメールアドレスに追跡番号などを含む発送通知メールをお送りいたします。

リンクをクリックするか、追跡番号を配送業者のウェブサイトで入力することで、詳細な配送状況をご確認いただけます。 

AMÉLIENNEでは、お客様に安心してお買い物いただくため、以下の条件に基づき返品・交換を承っております。

■ 返品・交換が可能な場合

以下のいずれかに該当する場合、3日以内（到着日を含む）  にご連絡ください。

• 商品に初期不良（破損・汚損・動作不良等）があった場合
  
• ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
  

※確認後、当店負担にて返品・交換、または返金対応をいたします。

■ 返品・交換ができない場合

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• お客様都合（イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等）
  
• 商品到着から3日以上経過した商品
  
• 使用済み、着用済み、洗濯済み、または加工された商品
  
• タグ・付属品・パッケージが欠損している商品
  
• ファンデーション、香水、タバコなどの臭い・汚れが付着している商品
• 故意に破損・汚された商品
• 海外製品特有の個体差
  （軽微な縫製のズレ、糸の始末、製造工程上や輸送過程で生じるわずかな状態差、色味の差 等）
  ※使用に支障をきたす重大な不良を除きます。
  
• セール商品

※当店の商品は海外より輸入しているため、日本製品と比べ品質基準が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品商品確認後、7営業日以内 に返金処理を行います。

※クレジットカード決済の場合、カード会社の締め日により返金タイミングが異なる場合があります。

※返送料は当店判断により対応方法を決定いたします。

■ 返品手続きの流れ

1. お問い合わせフォームより
   　「注文番号」「返品理由」を明記の上ご連絡ください。
   
2. 当店より返品先住所・手続き方法をご案内いたします。
   
3. 商品到着・確認後、返金または交換対応を行います。
   

※事前連絡のない返品はお受けできません。

お客様アカウントの作成はとても簡単です。

アカウントの作成：

1. ホームページ右上ある「ログインマーク」をクリックします。

2. 「メールアドレスを送信する」にメールアドレスを入力し、「続行」をクリックします。

3.メールアドレスに送信された6桁のコードを入力し、「送信」をクリックし、ログインができればアカウント作成完了です。

1. ホームページ右上ある「ログインマーク」をクリックします。

2. 「shopでログインする」をクリックします。

3.ご登録いただいているメールアドレスが表示されたことを確認し、「続行する」をクリックします。

各商品ページの「Size / Fabric」をクリックして、直接サイズガイドをご覧ください。

お気に入りの商品が大きめか小さめの作りを確認する場合は、数量ボタンの上にあるFit Guideでご確認いただけます。

ご注文いただきました商品がバイヤー由来の自由により、欠品・在庫切れが発生する場合がございます。

運営管理上、在庫数量が変動する場合がございます。その際ご注文いただいた商品がご用意できない場合がございます。

上記の事由が発生した場合、誠に恐縮ですが速やかにお客様にご連絡させていただきます。